تبدأ فترة الاسترداد بعد قبول المنتج في لجنة الفحص في حالة مطابقته لسبب الإسترجاع الموضح.
في حالة إختيار طريقة استرداد لا يمكن تغييرها فيما بعد.
الاسترداد الخاص بالدفع المسبق، في حالة عدم ظهور المبلغ في الحساب المدفوع منه، يرجى التواصل أولا مع جهة الدفع.
في حالة رفض التحويل المالي بسبب إدخال بيانات تحويل خاطئة تحويل بنكى - تحويل عن طريق البريد المصري سنتواصل معك المعرفة البيانات الصحيحة وإذا لم يتم الرد. سيتم ارسال بريد الكتروني إليك للحصول على هذه البيانات مع التواصل 3 مرات أخرى على مدار 10 أيام عمل من تاريخ أول تواصل، إذا فشلت محاولات الوصول إليك سيتم تحويل المبلغ المالي إلى قسيمة شراء ولن تتمكن من تغيير طريقة الاسترداد.

ملاحظات:

ملحوظة : أيام العمل من الأحد الخميس غير شاملة الإجازات الرسمية.

إذا تم رفض طلب الإرجاع سيتم اعادة المنتج إليك ولكن إذا قمت برفضه لن يتم إعادة شحنه إليك إلا في حالة طلبك لذلك، في حالة رفض الإستلام للمرة الثانية، سيتم ارجاعه لمخزن الشركة واذا اردت استلام يتعين عليك التوجه إلى المخزن الإستلام.
المرتجعات التي يتم رفض استلامها ستظل في مخازننا لمدة 90 يوم. بعد مرور هذه المدة ستفقد ملكية المنتج.